DispatchNow — Handleidingen & referentie
Alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met DispatchNow. Mis je iets? Mail ons.
Account aanmaken
Ga naar dispatchnow.nl en kies een abonnement. Je krijgt direct een eigen AI-dispatcher.
Monteurs toevoegen
Voeg je monteurs toe via Dashboard → Monteurs. Vul naam, telefoonnummer en specialisme in.
Telefoonnummer instellen
Je krijgt een Nederlands 085-nummer dat je doorschakelt vanuit je bestaande lijn.
Scenario's configureren
Ga naar AI Receptionist → Scenario's. Stel in welke soorten meldingen je AI-dispatcher ontvangt.
Eerste dispatch testen
Bel je eigen nummer. De AI pakt op, classificeert de melding en stuurt een WhatsApp/SMS naar de juiste monteur.
Klanten bellen jouw bedrijfsnummer. De AI pakt op, classificeert de melding (soort storing, urgentie, adres) en stuurt direct een WhatsApp-bericht naar de meest geschikte actieve monteur.
Monteurs bevestigen via WhatsApp (JA/NEE). Bij JA wordt er automatisch een 'monteur onderweg'-bericht naar de klant gestuurd.
Ga naar Dashboard → Monteurs. Voeg monteurs toe met naam, telefoonnummer en specialisme. Zet monteurs op inactief als ze niet beschikbaar zijn (verlof, ziek).
Alleen actieve monteurs ontvangen dispatch-berichten.
Via Dashboard → Scenario's kun je instellen welk type meldingen welke monteurs ontvangen. Gebruik de scenarioKey-veld op monteurs om specifieke monteurs te koppelen aan specifieke scenario's (bijv. 'cv-ketel', 'elektra').
Je ontvangt een Nederlands 085-nummer. Schakel je bestaande bedrijfsnummer door naar dit nummer, of gebruik het direct als primair nummer.
Stel spoedmeldingen in die ook buiten kantoortijden worden doorgezet. Reguliere verzoeken worden vastgelegd en de volgende werkdag opgepakt.
Telefoonnummers worden versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM) en automatisch verwijderd na 7 jaar. Gespreksinhoud wordt geclassificeerd zonder ruwe PII te bewaren.
Hulp nodig?
DispatchNow · docs.dispatchnow.nl · Laatste update: juni 2026