1. Definities
- Dienst: het DispatchNow AI-telefonisteplatform, inclusief alle bijbehorende functionaliteit
- Klant: het bedrijf of de zelfstandige die een account aanmaakt en gebruik maakt van de Dienst
- Beller: de eindgebruiker die belt naar het telefoonnummer van de Klant via de Dienst
- Abonnement: de gekozen betaalde dienst (Starter, Groei of Praktijk)
2. Toegang en gebruik
Door een account aan te maken gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden en het privacybeleid. De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het correct configureren van de AI-assistent (scenario's, FAQ, openingstijden)
- Het informeren van bellers dat zij met een AI-assistent spreken
- Naleving van relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Telecommunicatiewet
- Veilig beheer van inloggegevens en toegang tot het dashboard
3. Proefperiode en abonnement
- Nieuwe accounts ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen; een geldige betaalmethode is vereist om te starten
- Na de proefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd tenzij opgezegd
- Opzegging is mogelijk via het dashboard of per e-mail, met ingang van de volgende facturatieperiode
- Bij niet-betaling behoudt DispatchNow het recht de dienst tijdelijk op te schorten
- Terugbetaling is niet mogelijk voor reeds verstreken perioden, tenzij wettelijk verplicht
4. Beperkingen en eerlijk gebruik
Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:
- Het misleiden, intimideren of lastigvallen van bellers
- Illegale activiteiten of het overtreden van toepasselijk recht
- Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het misbruiken van de API
- Bulk- of spamoproepen
- Verwerking van gevoelige categorieën persoonsgegevens zonder passende maatregelen
5. Aansprakelijkheid
DispatchNow stelt de Dienst beschikbaar op een "as is" basis. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.DispatchNow is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade door onjuiste AI-antwoorden aan bellers
- Storingen bij derde partijen (Retell, Telnyx, Meta, Stripe, etc.)
- Verlies van gegevens door overmacht of cyberaanvallen
De totale aansprakelijkheid van DispatchNow is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de afgelopen 3 maanden heeft betaald.
6. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Dienst, de software en de merknaam DispatchNow berusten bij ClinicNow. De Klant behoudt alle rechten op de door hem ingevoerde bedrijfsgegevens en gesprekslogs.
7. Verwerkersovereenkomst
Als DispatchNow persoonsgegevens verwerkt namens de Klant (bijv. gesprekstranscripten van bellers), gelden de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst die de Klant bij aanvang heeft geaccepteerd.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Wijzigingen
DispatchNow kan deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij de Klant minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie.
© 2026 DispatchNow · Privacybeleid